為進(jìn)一步提高醫(yī)患溝通水平，增強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范的自覺性，10月23日晚，我院特邀醫(yī)療行政管理專家顧問、醫(yī)院風(fēng)險管理專業(yè)拓荒人李慶功博士作了兩場題為《臨床舉止：改良患者體驗(yàn)，避免蓄積憤怒》和《醫(yī)療交談臨床指南》的醫(yī)患溝通知識培訓(xùn)。

    在三個多小時的課程里，李慶功博士從醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)及價值、臨床舉止的注意事項(xiàng)、醫(yī)患互動與醫(yī)患界限、醫(yī)患溝通的表現(xiàn)形式及循環(huán)過程、臨床禮儀、臨床舉止禁忌、醫(yī)患溝通技巧共七個方面進(jìn)行了精辟的闡述。講課中，李博士時而旁征博引，時而結(jié)合案例，以其風(fēng)趣幽默的談吐，深刻剖析了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系不容樂觀的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并論述了醫(yī)患關(guān)系錯綜復(fù)雜的成因。

    精彩的授課內(nèi)容讓在座醫(yī)務(wù)人員感同身受，受益匪淺。課后，各位職工紛紛表示，此次培訓(xùn)帶來的不僅僅是教育與啟發(fā)，更多的是思考和自省。

    這次培訓(xùn)對提高全院醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)意識，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛必將起到積極顯著的促進(jìn)作用，醫(yī)務(wù)人員不僅要精通醫(yī)術(shù)，更應(yīng)掌握溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到醫(yī)療糾紛防患未然。

    本次培訓(xùn)由院辦組織承辦，包括2014年新考聘職工在內(nèi)近400余名職工聆聽了講座。                     人事科