醫(yī)院新聞
患者服務(wù)中心為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
——我院新成立的患者服務(wù)中心正式啟用
4月23日,我院新成立的患者服務(wù)中心正式啟用,該中心主要為患者提供醫(yī)前、醫(yī)中和醫(yī)后的全方位服務(wù)工作,滿足患者多方面的需要,真正方便患者就醫(yī)。
患者服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)接待患者及家屬的有關(guān)咨詢,為病人提供準(zhǔn)確的健康服務(wù),做好電話隨訪、預(yù)約等相關(guān)的工作,征求患者及家屬對(duì)醫(yī)院的意見和建議,做好全院住院病人滿意度調(diào)查,以及承擔(dān)住院病人的服務(wù)性工作,對(duì)病人合理需求,如辦理住院、出院手續(xù)、醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷、診斷證明審查蓋章等提供幫助和引導(dǎo)。
患者服務(wù)中心的成立,是醫(yī)院貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)具體舉措,旨在集中辦理就醫(yī)相關(guān)業(yè)務(wù),節(jié)省患者時(shí)間,切實(shí)為患者提供便利。隨著中心工作的不斷規(guī)范、完善,該中心將不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容,拓寬服務(wù)渠道,力求不斷推進(jìn)便民惠民工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出新的貢獻(xiàn)!
宣傳科 薛燕
上一篇: 致全院團(tuán)員青年的一封信
下一篇: 踐行群眾路線 提高服務(wù)能力