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            新聞動(dòng)態(tài)

            醫(yī)院新聞

            新一代自助機(jī),讓就醫(yī)更便捷

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            2018年5月起我院新一代自助機(jī)投入試用,其中臺(tái)式機(jī)36臺(tái),主要分布于門(mén)診一樓大廳及住院大廳;壁掛式75臺(tái),主要分布于華康樓、頤康樓、影像樓、C樓的各個(gè)病區(qū)。財(cái)務(wù)科聯(lián)合院內(nèi)各部門(mén)、銀行、軟件供應(yīng)商,對(duì)門(mén)診、住院、財(cái)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行對(duì)接,截止2018年7月份,自助機(jī)試運(yùn)行順暢,于2018年9月份全線開(kāi)通。

            新一代自助設(shè)備優(yōu)化了支付流程,改善了結(jié)算模式。患者通過(guò)自助設(shè)備可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、自助辦卡、繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢(xún)、診療費(fèi)用查詢(xún)、余額查詢(xún)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及藥品耗材價(jià)格查詢(xún)等功能。自助繳費(fèi)、結(jié)算服務(wù)更加方便、快捷,可通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)卡多渠道繳費(fèi)。檢驗(yàn)和檢查結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)可以實(shí)現(xiàn)自助打印服務(wù)。考慮到門(mén)診患者部分是初次就診者或老年人,我院安排了導(dǎo)醫(yī)對(duì)其提供幫助,同時(shí)通過(guò)自助機(jī)顯示屏、公眾號(hào)微信等提示操作流程使前來(lái)就診人員通過(guò)自助機(jī)實(shí)現(xiàn)多種需求。助機(jī)貫通診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)為患者提供了方便、快捷、安全、高效的服務(wù),縮短了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間,提高了就診效率。

            我院站在患者角度,找準(zhǔn)切入點(diǎn),從營(yíng)造便捷、高效的就診流程入手,積極開(kāi)拓思路,制定實(shí)施一系列便民措施和辦法借助信息化平臺(tái)及自助設(shè)備,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,從而不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

                                                                                                                                                                              財(cái)務(wù)科                                                                                                                                                                         2018.10.4


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